‎

Este sitio web es operado por Chroma SpA. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos del Servicio.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos no utilizar este sitio.

1. Información General

Al realizar una compra en nuestro sitio, declaras:

  • Ser mayor de 18 años.

  • Que la información proporcionada es veraz y completa.

  • Que comprendes las características del producto adquirido.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de detectar información falsa, incompleta o sospechosa.

2. Productos y Uso

Nuestros productos son de uso personal y deben utilizarse únicamente conforme a las instrucciones proporcionadas.

No nos responsabilizamos por:

  • Uso indebido del producto.

  • Manipulación incorrecta.

  • Resultados distintos a expectativas personales.

  • Interpretaciones erróneas sobre los beneficios del producto.

Los resultados pueden variar según cada persona.

*Por su proceso de fabricación, cada LumiBrush puede presentar leves variaciones en el tono y apariencia del mango. Estas diferencias son normales y no afectan su calidad ni funcionamiento.

3. Información Médica y Responsabilidad

Nuestros productos no sustituyen diagnóstico ni tratamiento médico profesional.

La información disponible en el sitio tiene fines informativos y no constituye asesoría médica.

Ante cualquier condición médica preexistente, recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de utilizar el producto.

4. Precios y Pagos

Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

El pedido se considerará confirmado únicamente una vez que el pago haya sido aprobado por la entidad financiera correspondiente.

No somos responsables por rechazos de pago realizados por bancos o pasarelas de pago.

Los pedidos podran ser cancelados solo antes de ser preparados, el tiempo de preparación varia entre 1 y 48 horas hábiles.

En caso de querer cancelar su pedido despues de la preparación, el cliente deberá hacer uso del periodo de retracto y devolver el envío.

5. Envíos

Los tiempos de despacho y entrega son estimados y dependen de la empresa transportista.

Una vez entregado el pedido a la empresa de envío, la responsabilidad logística recae en dicha empresa.

El cliente es responsable de:

  • Ingresar correctamente la dirección de envío.

  • Estar disponible para recibir el pedido.

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o no recepción, el costo de reenvío será de cargo del cliente.

6. Cambios, Devoluciones y Garantía

Las condiciones de cambios, devoluciones y garantía se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, conforme a la Ley del Consumidor.

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado dicha política.

7. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Chroma SpA será responsable por:

  • Daños indirectos o consecuentes.

  • Pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso del producto.

  • Interpretaciones subjetivas sobre resultados esperados.

La responsabilidad máxima en cualquier caso no excederá el monto pagado por el producto adquirido.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, diseño, marca, logotipos) es propiedad de Chroma SpA y no puede ser utilizado sin autorización previa.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.

10. Términos de Servicio de Marketing por SMS

Al aceptar el marketing por SMS de lumibrush.cl en el proceso de pago (checkout) e iniciar una compra o suscribirte a través de nuestras herramientas de suscripción, aceptas recibir notificaciones de texto recurrentes (para tu pedido, incluidos recordatorios de carritos abandonados), ofertas de marketing por SMS y textos transaccionales, incluidas solicitudes de reseñas, incluso si tu número móvil está registrado en cualquier lista estatal o federal de "No llamar".

La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición para realizar una compra.

Cancelación de suscripción: Si deseas dejar de recibir mensajes de marketing y notificaciones por SMS, responde STOP a cualquier mensaje enviado por nosotros o utiliza el enlace de cancelación de suscripción que te proporcionamos en nuestros mensajes. Comprendes y aceptas que el método principal para optar por no participar es responder con palabras clave específicas (como ‘STOP’, ‘FIN’, ‘CANCELAR’ o ‘BAJA’). Respetaremos cualquier solicitud que exprese claramente tu deseo de ser eliminado de la lista.

Cargos y Tarifas: No cobramos por el servicio, pero tú eres responsable de todos los cargos y tarifas asociados con el envío de mensajes de texto impuestos por tu proveedor inalámbrico. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Soporte: Para cualquier duda, envía un mensaje con la palabra HELP al número del que recibiste los mensajes o contáctanos directamente en contacto@lumibrush.cl

Responsabilidad: No somos responsables de la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del servicio, ni de cualquier error en dicha información o acciones que puedas o no tomar basándote en la información del Servicio.

Acuerdo de Arbitraje y Renuncia de Acción Colectiva: Al utilizar nuestros servicios, aceptas que cualquier controversia o reclamo relacionado con los servicios de SMS se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual vinculante. Aceptas renunciar a tu derecho de participar en una demanda colectiva o arbitraje grupal. Cualquier disputa será resuelta por un árbitro neutral y su decisión será definitiva.